Polityka zwrotu kosztów

Właścicielem sklepu internetowego działającego pod nazwą Sypkie Skarby, dostępnego pod adresem https://sypkieskarb.shop, jest podmiot z siedzibą: woj. WIELKOPOLSKIE, pow. gnieźnieński, gm. Gniezno, miejsc. Mnichowo, nr 57, 62-200. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod numerem telefonu +48787309684 oraz adresem e-mail info@sypkieskarb.shop.

Niniejsza polityka zwrotów została opracowana zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj oraz obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej dotyczącymi ochrony konsumentów, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.

Konsument, który zawarł umowę na odległość w sklepie internetowym Sypkie Skarby, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail info@sypkieskarb.shop lub drogą pocztową na adres: woj. WIELKOPOLSKIE, pow. gnieźnieński, gm. Gniezno, miejsc. Mnichowo, nr 57, 62-200. Konsument może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy sklep niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie. Konsument zobowiązany jest do odesłania towaru w terminie 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy.

Zwracany towar powinien znajdować się w stanie niepogorszonym, z wyjątkiem zmian wynikających z konieczności sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi żadnych opłat związanych ze zwrotem płatności.

Koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że sklep wyraźnie zgodzi się je pokryć lub poinformuje o tym inaczej przed zawarciem umowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności do użycia, a także produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów można kierować na adres e-mail info@sypkieskarb.shop lub telefonicznie pod numer +48787309684.

Sklep Sypkie Skarby dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów był przejrzysty, zgodny z prawem oraz przyjazny dla konsumenta. Procedury te są zgodne również z wymaganiami dotyczącymi przejrzystości i uczciwości w komunikacji handlowej, w tym z zasadami reklamy cyfrowej, w szczególności Google Ads.